Política de Cookies

Esta política describe cómo Zyntra CRM utiliza cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestra plataforma. Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies según los términos aquí descritos.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet, móvil) cuando visitas un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a tu dispositivo. Son archivos de texto simples que solo contienen información específica del sitio web.

2. Tipos de Cookies

2.1 Por Duración

Cookies de sesión: Se eliminan cuando cierras el navegador. Se usan para mantener tu sesión activa.
Cookies persistentes: Permanecen en tu dispositivo durante un período determinado o hasta que las elimines manualmente.

2.2 Por Propietario

Cookies propias: Establecidas por nuestro dominio directamente.
Cookies de terceros: Establecidas por servicios externos integrados en nuestra plataforma.

2.3 Por Finalidad

Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
Funcionales: Permiten recordar tus preferencias y opciones.
Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma.
De marketing: Permiten mostrar contenido relevante.

3. Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies Esenciales

Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma y no pueden desactivarse:

Cookie	Propósito	Duración
sb-auth-token	Autenticación de usuario	Sesión
sb-refresh-token	Renovación de sesión	7 días
csrf-token	Protección contra CSRF	Sesión
cookie-consent	Preferencias de cookies	1 año

3.2 Cookies Funcionales

Mejoran tu experiencia recordando tus preferencias:

Cookie	Propósito	Duración
theme	Preferencia de tema (claro/oscuro)	1 año
language	Idioma preferido	1 año
sidebar-state	Estado del menú lateral	30 días

3.3 Cookies Analíticas

Nos ayudan a mejorar el servicio analizando el uso de la plataforma. Requieren tu consentimiento:

Cookie	Propósito	Duración
_ga	Google Analytics - Identificación	2 años
_gid	Google Analytics - Sesión	24 horas
ph_*	PostHog - Análisis de producto	1 año

4. Cookies de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies:

Supabase: Autenticación y base de datos.
Stripe: Procesamiento de pagos.
Google Analytics: Análisis de tráfico (opcional).
Intercom: Chat de soporte (opcional).

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas si deseas más información.

5. Gestión de Cookies

5.1 Desde Nuestra Plataforma

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde:

El banner de consentimiento de cookies.
La configuración de tu cuenta > Privacidad.
El enlace 'Configurar cookies' en el pie de página.

5.2 Desde tu Navegador

También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies:

Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies
Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

Ten en cuenta que bloquear cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de la plataforma.

6. Otras Tecnologías

Además de cookies, podemos utilizar otras tecnologías similares:

Local Storage: Para almacenar datos localmente en tu navegador.
Session Storage: Datos temporales de sesión.
Píxeles de seguimiento: Para medir la efectividad de comunicaciones.
Identificadores de dispositivo: Para seguridad y prevención de fraude.

7. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de cookies periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de cookies, contacta con nosotros en privacy@zyntracorp.com